SEMBILAN SIFAT TONY FERNANDES (TUGASAN 2)

CIRI SIFAT KEPIMPINAN TONY FERNANDES

3.0 TUGASAN B: TOKOH USAHAWAN YANG BERJAYA

Anthony Francis Fernandes seorang tokoh usahawan yang mempunyai beberapa ciri kemahiran dan kualiti peribadi seorang usahawan sehingga membolehkan beliau membina sebuah empayar perniagaan yang besar dan dikenali di seluruh dunia iaitu Syarikat Penerbangan Air Asia. Anthony Francis Fernandes atau lebih terkenal dengan nama Tony Fernandes dilahirkan pada tanggal 30 April 1964 di Kuala Lumpur, Malaysia. Tony Fernandes sangat popular dengan gelaran “tokey AirAsia” dan juga “Asian Tycoon”.  Bapanya ialah Stephen Edward Fernandes (telah meninggal dunia), merupakan seorang doktor. Manakala ibunya pula ialah Ena Dorothy, seorang usahawan wanita yang berasal dari Melaka. (Umi Nurfazilah Mohd Hussin,2014). Terdapat beberapa ciri yang ada dalam diri beliau yang membolehkan beliau dikenali antara usahawan yang bergelar jutawan ialah ‘leadership skill’, ‘time competence’, ‘foresight’,

TAN SRI TONY FERNANDES (TOKOH USAHAWAN YANG BERJAYA)

 Tarikh lahir : 30 April 1964

Asal : Kuala Lumpur, Malaysia

Jawatan  : Ketua Pegawai Eksekutif / Pengarah AirAsia Berhad dan Pengasas Tune Group Sdn Bhd / Pengerusi Q.P.R. Holdings Ltd

Pendidikan :  Epsom College (1977-83), London School of Economics (1987)

Pencapaian:

•(Emerging Entrepreneur of the Year - Malaysia 2003) pada tahun 2004

•  (Visionaries & Leadership Series) oleh International Herald Tribune, sebuah syarikat suratkhabar di Amerika Syarikat
• (Malaysian CEO of the Year 2003) oleh American Express dan Business Times

   SIFAT INNOVATOR

Tan Sri Anthony Fernandes atau lebih dikenali sebagai Datok Tony Fernandes. Beliau merupakan seorang usahawan yang telah mencipta rekod dengan mencipta penerbangan tambang murah di Malaysia dan tidak pernah ada lagi syarikat penerbangan yang menawarkan penerbangan tambang murah seperti beliau. Datok Tony Fernandes merupakan anak kelahiran Kuala Lumpur dan mendapat pendidikan di Epson College dan bekerja sebagai pengawal kewangan untuk Rekod Virgin Richard Branson di London. Beliau memegang pelbagai jawatan contoh sebagai pengarah Urusan Warner Music (Malaysia) Sdn Bhd, dan selepas itu beliau menjadi naib presiden serantau Asia Tengggara bagi Kumpulan Warner Music tetapi beliaub sanggup meletakkan jawatannya demi untuk memulakan satu syarikat penerbangan bajet tanpa perkhidmatan lebih.

Sifat innovator yang terdapat dalam diri terserlah apabila beliau mencadangkan penerbangan tambang rendah untuk rakyat yang tidak berkemampuan dengan harga yang murah dan berpatutan kerana peratusan rakyat Malaysia yang menaiki kapal terbang adalah sedikit. Disini dapat menunjukkan sifat innovator yang terdapat dalam diri beliau iaitu beliau memikirkan perubahan terhadap sesuatu produk yang sedia ada dan membuat perubahan serta perubahan yang dilakukan adalah relevan dan relalistik.


LEADERSHIPS SKILLS

Selain itu, Tony Fernandes telah mengamalkan pengurusan operasinya dengan pelbagai  cara yang meliputi ciri kepimpinannya yang berkarisma. Tony Fernandes juga mengamalkan ‘Walk and Talk' gaya pengurusan. Beliau percaya bahawa jika seseorang itu duduk di pejabat dan hanya melihat laporan kewangan, dia akan membuat beberapa kesilapan besar. Daripada harian bekerja dalam setiap bulan dia bekerja di atas tanah atau dalam krew kabin katanya, beliau telah banyak belajar daripada bekerja di syarikat penerbangan sendiri. Dia membuat keputusan perniagaan berdasarkan pengalaman sendiri, pemerhatian dan maklum balas daripada krew beliau.

Di samping itu, Tony Fernandes juga mengamalkan kepimpinan ‘employees orientated’ dalam syarikat. Fernandes berkata, pekerja lebih diutamakan berbanding pelanggannya. Beliau percaya bahawa mempunyai tenaga kerja yang gembira, kakitangan beliau akan menjaga pelanggannya. Seterusnya, sifat kepimpinan Fernandes adalah ‘Anti-hierarcay’ sperti menggalakkan orang ramai dan pekerja untuk bersuara atau memberi idea-idea. Satu contoh yang baik adalah bagaimana pejabatnya dibina, ia membolehkan pekerjanya bersuara untuk memberi pendapat.

Beliau Tony Fernandes kepada semua orang adalah berbaju polo dan dengan topi besbol yang terkenal. Pengurusan duduk di satu peringkat yang besar di pejabat ruang terbuka, di mana ketua juruterbang mempunyai meja sudut melihat pasukan operasi, yang terletak di sebelah pasukan atendan penerbangan, yang terletak di sebelah kawasan penerimaan, dan di mana tidak ada pusat panggilan tetapi pasukan chat perkhidmatan pelanggan dalam talian.

TIME COMPETENCE

Apabila dilihat dari segi kecekapan masa Tan Sri Tony Fernandes seorang pandai memanfaatkan peluang dan masa yang ada. Bertepatan dengan maksud kecekapan masa dimana usahawan mengembangkan perniagaannya mengikut trend semasa atau mengikut permintaan semasa yang tinggi. Contohnya, Tan Sri Tony Fernandes bijak menggunakan peluang yang ada bagi memenuhi keperluan dan permintaan semasa pelanggan. Dalam konteks ini, Tan Sri Tony Fernandes membeli syarikat Air Asia dan mengembangkan perusahaan itu apabila mendapat nasihat daripada Tun  Dr. Mahathir Mohamad.pada ketika itu bergelar Perdana Menteri untuk mengambil alih AirAsia dari DRB-Hicom menerusi Tune Air Sdn. Bhd pada tanggal 8 September 2001 untuk Syarikat Penerbangan yang menerapkan konsep tambang murah. 

Pada awalnya, AirAsia adalah salah satu anak syarikat DRB-Hicom yang berkonsepkan kepada industri penerbangan. Sewaktu pembelian AirAsia oleh  Tan Sri Tony Fernandes, antara aset yang dimiliki syarikat itu hanyalah dua buah kapal terbang Boeing iaitu model 737-300 (9M-AAA dan 9MAAB). Kapal terbang tersebut adalah kapal terbang yang telah lama digunakan dan kemampuannnya untuk melakukan penerbangan diragui oleh Tony Fernandes. Begitu juga dengan bebanan hutang yang perlu dilangsaikan Tony yang telah mencecah RM 40 juta pada ketika itu. Oleh sebab itu, nilai jualan yang dikeluarkan DRB-Hicom terhadap syarikat subsidiarinya itu cuma RM 1.00.

Justeru itu, Tan Sri Tony Fernandes mengambil peluang di atas ‘time compentence’ membuat pembelian Syarikat Air Asia setelah berlakunya peristiwa 11 September 2001 dimana rata-rata industri penerbangan di seluruh dunia telah mengalami kerugian. Keadaan ini merupakan situasi yang paling teruk mengikut sejarah penerbangan dunia. Disebabkan keadaan itu, masyarakat dunia telah menyatakan kebimbangan mereka untuk menaiki pengangkutan udara terutama kapal terbang. Oleh itu, Tan Sri Tony Fernandes merasakan bahawa masa yang dipilih untuk membeli syarikat AirAsia pada ketika itu adalah tepat untuk membina empayar Syarikat Penerbangan Pertama yang berkonsepkan tambang murah.

ABILITY TO LEARN FROM MISTAKE

         Kegagalan dalam suatu tindakan sudah menjadi adat resam dalam bidang yang diceburi terutamanya di dalam perniagaan.  Perkara ini turut dihadapi oleh CEO AirAsia iaitu Tan Sri Tony Fernandes. Pada dua tahun yang lalu iaitu pada 28 Disember 2014, satu berita sedih telah diterima beliau apabila mengetahui bahawa salah satu daripada pesawat AirAsia iaitu QZ8501 telah mengalami kecelakaan dan terhempas di Selat Karimata, Indonesia. Seramai 162 orang yang berada dalam pesawat tersebut dan semuanya terkorban. Ini sangat mendukacitakan apabila persepsi orang ramai mula mengatakan AirAsia adalah punca kejadian ini dan mereka sudah memandang rendah terhadap syarikat ini.

            Walaubagaimanapun   Tan Sri Tony Fernandes menganggap hal ini bukan kegagalan untuk segala usahanya. Beliau merupakan seorang yang tabah ketika menghadapi musibah ini. Beliau berusaha mengambil langkah penyelesaian dengan membayar pampasan kepada mangsa-mangsa kemalangan. Mangsa terdiri daripada warga Indonesia, Korea Selatan, Perancis, Malaysia, Singapura dan United Kingdom. Semasa tempoh penyiasatan pula, setiap pelusuk badan pesawat diperiksa dan mencari apakah punca kemalangan ini. Banyak negara menghantar bantuan pencarian bangkai pesawat dan mangsanya. Waris mangsa juga sentiasa diberitahu info tentang berita terkini berkenaan kes tersebut. Oleh itu, terdapat banyak cara penyelesaian yang dilakukan oleh CEO AirAsia ini untuk kembali berjaya setelah menerima satu masalah.

Kesimpulannya, terbuktilah bahawa ciri ini iaitu kegagalan ialah satu pilihan adalah benar dan Tan Sri Tony Fernandes sendiri telah mengalaminya. Beliau telah mengamalkan ciri yang betul dan tidak memilih kegagalan sebagai pilihan. Tetapi beliau telah memilih untuk mengelakkan kegagalan tersebut. Selepas kejadian tersebut, beliau telah menyuruh setiap anak syarikatnya untuk memeriksa segala pesawat sebelum berlepas serta meningkatkan langkah keselamatan pesawat dan penumpang. Tidak dapat dinafikan bahawa beliau mengalami kerugian yang amat besar tetapi ini merupakan pengajaran untuk beliau dan orang lain supaya lebih berhati-hati dan lebih peka pada masa yang akan datang.

FORESIGHT

Tony Fernandez merupakan seorang usahawan yang berjaya dan mempunyai ciri foresight yang tinggi. Menurut Tony Fernandez, "Dream The Impossible" ialah tips kejayaan yang sentiasa disebut oleh beliau. Buktinya, beliau membuat untuk membeli pasukan bola sepak iaitu West Ham United pada bulan Mei 2011 dan beliau melantik pengurus Harry Redknapp pada 24 November 2012 menyebabkan dua pasukan dapat masuk Championship pada 28 April 2013.  Sekarang Tony Fernandez juga merupakan pemilik kelab bola sepak bernama Queens Park Rangers Football Club (biasanya dirujuk sebagai QPR), kelab bola sepak profesional di White City, London.

Tony Fernandez ialah pemilik syarikat penerbangan Malaysia iaitu AirAsia. Beliau menunjukkan ciri foresight yang paling kuat dalam bidang ini. Beliau membeli AirAsia dari DRB-Hicom pada 2001 dengan RM1 kecil sekali sahaja tetapi dengan RM1 ini datang sebanyak RM40 juta hutang. Walaupun syarikat ini berhutang dengan banyak, tetapi Tony Fernandez mempercayai dan dapat berfikir jauh syarikat ini akan mendapat pulangan yang mewah. Beliau menggadaikan rumahnya dan menggunakan sehingga sebahagian besar simpanan peribadinya untuk mengekalkan dan mengembangkan AirAsia. Tindakan dan fikiran beliau tidak dapat sokongan daripada sesiapa. Kebanyakan mereka hanya menganggap beliau sebagai seorang yang  gila, histeria, lebih-idealistik dan lebih-optimis.

Selepas setahun beroperasi, AirAsia telah membersihkan semua hutangnya sebanyak RM40 juta dan beliau terus mengembangkan AirAsia lebih stabil dan mempunyai skala yang besar pada hari ini. Hal ini mengejutkan semua orang yang ragu-ragu beliau. AirAsia kini merupakan syarikat penerbangan dengan kapsyen cap dagang "Sekarang semua orang boleh terbang" dan berjaya  menjadikan AirAsia ke dalam terkenal terbaik tambang murah syarikat penerbangan di dunia. Oleh itu, bukti-bukti ini dapat melihat bahawa Tony Fernandez yang mempunyai sifat-sifat foresight dan membawa Air Asia kepada sebuah syarikat penerbangan tambang rendah kejayaan di dunia.

Akhir sekali, Tan Sri Tony Fernandes merupakan antara tokoh usahawan di Malaysia yang mempunyai semangat yang tinggi untuk mencapai matlamat dan mempunyai ciri – ciri kemahiran dan kualiti diri sebagai seorang usahawan. Oleh itu, setiap usahawan hendaklah mencontohi beliau yang tidak mudah berputus asa, bijak mencari peluang, mempunyai karekter yang ‘low profile’ menjadikan beliau mudah didampingi para pekerjanya dan sebagainya.